Qu’est-ce qui caractérise réellement l’esprit AGI ?
Avec « Regards Croisés », nous donnons la parole à celles et ceux qui font AGI au quotidien. Aujourd’hui, place à Guy et Greg, responsables d’atelier, pour un échange sur leur métier et l’esprit collectif qui anime l’entreprise.
Guy, selon vous, qu’est-ce qui définit l’esprit d’équipe chez AGI ?
L’esprit d’équipe chez AGI repose sur des valeurs solides : l’expertise technique, la collaboration et l’engagement envers la satisfaction client.
Nous travaillons avec rigueur et réactivité pour proposer des solutions adaptées, tout en cultivant un véritable esprit de coopération et d’innovation.
Greg, en quoi cet esprit d’équipe se traduit-il au quotidien dans votre atelier ?
Nous plaçons l’humain au cœur de notre approche.
Chaque interaction avec nos clients et collègues est une occasion précieuse d’écoute, d’échange et de compréhension.
Au-delà des solutions techniques que nous proposons, nous nous efforçons d’apporter un accompagnement personnalisé, adapté aux besoins spécifiques de chacun. Nous accordons une attention particulière à la qualité du service et à la relation de confiance, car nous savons qu’un travail efficace repose avant tout sur des interactions humaines enrichissantes et une collaboration fluide.
Dans cet esprit, nous cultivons aussi la convivialité au sein de l’équipe, notamment à travers des moments de partage autour d’une plancha. Ces instants permettent de renforcer les liens, d’échanger dans un cadre informel et de célébrer les réussites collectives, contribuant ainsi à une dynamique positive et motivante.
Greg, AGI met un point d’honneur à accompagner ses collaborateurs dans leur évolution. Comment avez-vous vu votre rôle évoluer au fil des années ?
Je suis arrivé en décembre 1992 en tant que technicien en micro-informatique, spécialisé dans le dépannage d’imprimantes et d’ordinateurs.
Au fil des années, j’ai évolué et acquis de nouvelles compétences, ce qui m’a conduit à occuper aujourd’hui le poste de responsable du service technique.
Mes missions sont variées et vont bien au-delà du simple aspect technique. Je gère les devis, les achats de matériel, ainsi que la facturation. J’accompagne également les chefs de projet dans la mise en place de notre ERP, en recherchant les meilleures solutions adaptées à nos clients.
Ce rôle me permet d’allier expertise technique et dimension stratégique, afin d’assurer un service de qualité et une amélioration continue des processus.
Guy, comment soutenez-vous les membres de votre équipe dans leur montée en compétences ?
Nous encourageons la formation continue et la certification afin que chacun puisse approfondir ses connaissances et valider ses compétences dans des domaines clés.
Ces certifications permettent à nos collaborateurs de renforcer leur expertise et de suivre l’évolution des technologies et des bonnes pratiques du secteur.
Nous cultivons un climat de confiance et de soutien, où chacun peut compter sur ses collègues pour trouver des solutions et progresser ensemble. Les échanges réguliers entre collègues sont essentiels pour transmettre les savoir-faire et garantir une montée en compétence collective.
Nous favorisons un environnement où l’apprentissage est accessible à tous, grâce à des discussions techniques, des retours d’expérience et des ateliers internes.
Guy, l’innovation et l’adaptabilité sont au cœur du savoir-faire d’AGI. Comment ces valeurs se reflètent-elles dans votre manière de travailler ?
Nous explorons constamment de nouvelles approches pour améliorer nos méthodes et optimiser nos outils. L’innovation est au cœur de notre réflexion lorsque nous recherchons des solutions adaptées aux besoins de nos clients et anticipons les évolutions technologiques.
Greg, pouvez-vous partager un exemple récent où votre équipe a dû s’adapter rapidement à un nouveau défi ?
La Migration de Windows Server 2022 vers Windows Server 2025.
Avec l’arrivée de Windows Server 2025, notre équipe a dû gérer une migration complète pour garantir la compatibilité des systèmes et exploiter les nouvelles fonctionnalités. Ce processus a représenté un défi majeur, nécessitant une planification rigoureuse et une exécution méthodique.
Grâce à cette approche méthodique, nous avons réussi à assurer une transition fluide, tout en exploitant les nouvelles capacités de Windows Server 2025 pour renforcer la sécurité, la performance et la gestion des ressources.
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